भारत में यूपीआई (एकीकृत भुगतान इंटरफ़ेस, UPI) लेन-देन करने का सबसे तेज़ और आसान तरीका है। जनवरी 2024 तक, UPI के माध्यम से 18.4 लाख करोड़ रु रुपये से ऊपर का लेनदेन। हालाँकि, इसकी बढ़ती उपयोगिता के साथ, तकनीकी खामियों के कारण, उपयोगकर्ताओं को कभी-कभी UPI के माध्यम से लेनदेन करते समय कुछ समस्याओं का सामना करना पड़ता है। ऐसे में आप यूपीआई संबंधी शिकायत ऑनलाइन दर्ज कर सकते हैं। आइए इस आर्टिकल में हम आपको बताते हैं यूपीआई शिकायत ऑनलाइन कैसे दर्ज करें (upi recruitment kaise kare) कर सकता है
Paytm पर UPI शिकायत कैसे दर्ज करें
पेटीएम पर यूपीआई (यूपीआई पेमेंट कंप्लेंट) से संबंधित किसी भी प्रकार की शिकायत दर्ज करना आसान है। जानिए क्या है तरीका:
स्टेप 1: सबसे पहले अपने मोबाइल पर पेटीएम ऐप खुलना
चरण दो: ऐप खोलने के बाद होम स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने पर टैप करें। ‘प्रोफ़ाइल’ आइकन पर क्लिक करें
चरण 3: अब आपको लेफ्ट साइडबार में दिखेगा ‘सहायता और समर्थन’ विकल्प पर क्लिक करें.
चरण 4: इसके बाद अगली स्क्रीन पर कई सेवाओं की जानकारी दिखाई देगी, जिसके लिए आपको मदद की जरूरत पड़ सकती है। इस खंड में ‘सभी देखें’ ऊपर क्लिक करें.
चरण-5: फिर आप ‘यूपीआई मनी ट्रांसफर‘ पर क्लिक करना होगा.
चरण-6: अब आपको उस लेनदेन का चयन करना होगा जिसके लिए आप शिकायत दर्ज करना चाहते हैं। यदि आप अपना लेन-देन नहीं देखते हैं, तो आप ‘सभी देखें’ पर क्लिक कर सकते हैं
चरण-7: आपके द्वारा चुने गए लेनदेन से संबंधित विवरण चैटबॉट द्वारा साझा किया जाएगा। अपनी समस्याओं को चैटबॉट के साथ साझा करते रहें और आपकी समस्या का समाधान हो जाएगा!
यूपीआई से संबंधित शिकायतों के निवारण के लिए पेटीएम का 24X7 टोल फ्री नंबर 0120 4456 456 पर कॉल कर सकते हैं
PhonePe पर UPI शिकायत कैसे दर्ज करें
PhonePe भारत में UPI के लिए इस्तेमाल किया जाने वाला शीर्ष ऐप है। यहां यूपीआई (यूपीआई भुगतान शिकायत) से संबंधित शिकायत दर्ज करने के लिए आप नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकते हैं।
स्टेप 1: PhonePe पर UPI संबंधित शिकायत दर्ज करने के लिए https://support.phonepe.com/ आप यात्रा कर सकते हैं या phonepe मोबाइल पर ऐप खोलने के बाद आप (?) आइकन पर क्लिक कर सकते हैं।
चरण दो: PhonePe आधिकारिक सहायता पृष्ठ https://support.phonepe.com/ विजिट के बाद आपको अपनी शिकायत दर्ज कराने के लिए रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर दर्ज करना होगा।
चरण 3: – फिर रजिस्टर नंबर पर आएं ओ.टी.पी की मदद से वेरिफिकेशन करना होगा तब समर्थन से संपर्क करें
पेज खुलेगा, जहां आपका शिकायत अंग्रेजी या हिंदी भाषा में दर्ज की जा सकती है में रजिस्टर कर सकते हैं कंपनी का दावा है कि शिकायत दर्ज करने के 24 घंटे के भीतर आपको जवाब मिल जाएगा।
आप PhonePe कस्टमर केयर से संपर्क करके भी UPI संबंधित शिकायत दर्ज कर सकते हैं। इसके लिए फोनपे कस्टमर केयर नंबर 080-68727374, 022-68727374 पर कॉल कर सकते हैं
Google Pay पर UPI शिकायत कैसे दर्ज करें
Google Pay पर UPI लेनदेन से संबंधित शिकायत दर्ज करने के लिए, आप नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकते हैं:
स्टेप 1: सबसे पहले गूगल पे अपने मोबाइल में ऐप खोलें.
चरण दो: तब समायोजन उस विकल्प पर जाएं.
चरण 3: और ये हो गया सहायता और प्रतिक्रिया मैं जाना चाहता हूँ। यहां आप यूपीआई ट्रांजैक्शन से जुड़ी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
आप Google Pay इंडिया हेल्प सेंटर की मदद से भी अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
स्टेप 1: Google Pay की सहायता के लिए https://support.google.com/pay/india#topic=7294297 पर जाएँ
चरण दो: आप यहां सहायता पृष्ठ पर अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
Google Pay टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर- 1800 419 0157 आप संपर्क कर शिकायत दर्ज करा सकते हैं.
BHIM UPI पर UPI शिकायत कैसे दर्ज करें?
BHIM पर UPI लेनदेन से संबंधित शिकायतों के लिए आप Get In Touch सेवा की मदद ले सकते हैं। शिकायत दर्ज करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
स्टेप 1: BHIM UPI से संबंधित शिकायतों के लिए संपर्क में रहना पृष्ठ https://www.bimupi.org.in/get-in-touch वहाँ जाएँ।
चरण दो: शिकायत, प्रतिक्रिया और प्रश्न विकल्प शिकायत विकल्प चुनें.
चरण 3: आप जिस प्रकार की शिकायत दर्ज करना चाहते हैं उसका चयन करें।
चरण 4: इसके बाद आवश्यक इनपुट अर्थात समस्या का प्रकार, लेनदेन तिथि, वीपीए, पंजीकृत मोबाइल नंबर और ईमेल आईडी दर्ज करें और अपनी शिकायत संक्षेप में कमेंट बॉक्स में लिखें।
BHIM UPI ऐप के माध्यम से शिकायत दर्ज करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
स्टेप 1: आपके मोबाइल पर भीम यूपीआई एप्लिकेशन खोलें.
चरण दो: फिर लेनदेन इतिहास तक पहुंचने के लिए शिकायत करें प्रवेश मिल गया.
चरण 3: उस लेनदेन का चयन करें जिसके खिलाफ आप शिकायत दर्ज करना चाहते हैं।
चरण 4: तब चिंता बढ़ाना नीचे दिए गए विकल्प में अपनी समस्याएँ दर्ज करें और जमा करना करना
भीम यूपीआई टोल फ्री कस्टमर केयर नंबर 1800-120-1740 या हेल्पलाइन नंबर 022- 45414740 संपर्क कर सकते हैं
Amazon Pay पर शिकायत कैसे दर्ज करें
Amazon Pay पर UPI लेनदेन से संबंधित कोई भी शिकायत दर्ज करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
स्टेप 1: आपके मोबाइल पर वीरांगना एप्लिकेशन खोलें.
चरण दो: फिर आप ग्राहक सेवा विकल्प पर जाएं.
चरण 3: अब अमेज़न पे लेनदेन और चुनें है मैं विकल्प पर क्लिक करें.
चरण 4: उस लेनदेन का चयन करें जिसके खिलाफ आप शिकायत दर्ज करना चाहते हैं। आप यहां यूपीआई शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
शिकायत दर्ज करने के लिए आप अमेज़न पे के टोल-फ्री कस्टमर केयर नंबर पर कॉल कर सकते हैं। 1800 3000 9009 पर कॉल कर सकते हैं
UPI शिकायत कैसे दर्ज करें? (एनपीसीआई यूपीआई शिकायत)
धोखाधड़ी, अज्ञात, अनधिकृत लेनदेन के संबंध में शिकायतें एनपीसीआई वेबसाइट के माध्यम से भी दर्ज की जा सकती हैं। जानिए क्या है तरीका:
स्टेप 1: किसी लेनदेन या धोखाधड़ी के संबंध में शिकायत दर्ज करने के लिए https://www.npci.org.in/what-we-do/upi/dispute-redressal-mechanism पेज पर जाएँ.
चरण दो: यहां एक पेज खुलेगा जिसमें आपको लेन-देन का प्रकार, मुद्दा, लेन-देन आईडी, बैंक का नाम, लेन-देन की तारीख, मोबाइल नंबर, ईमेल आईडी आदि। आदि डालने के बाद फाइल अपलोड करनी होगी। फिर उसे जमा करना करना
चरण 3: यदि आप चाहें तो यहां आप कर सकते हैं शिकायत की स्थिति आप भी चेक कर सकते हैं. इसके लिए https://www.npci.org.in/user-complaint-status साइट पर अवश्य जाएँ.
चरण 4: इसके बाद प्रोडक्ट टाइप, बैंक, सीआरएन नंबर डालने के बाद कैप्चा कोड डालना होगा। फिर गेट स्टेटस पर क्लिक करने के बाद आप शिकायत की स्थिति देख सकेंगे।
यूपीआई शिकायत दर्ज करने की परेशानी से बचने के लिए आपको कुछ सावधानियां बरतनी चाहिए। हमेशा क्यूआर कोड सत्यापित करें और अपना यूपीआई पिन कभी भी किसी के साथ साझा न करें।
UPI शिकायतों के लिए इन विवरणों की आवश्यकता होगी
UPI शिकायत दर्ज करते समय, आपसे निम्नलिखित विवरण साझा करने के लिए कहा जा सकता है:
- पंजीकृत मोबाइल नंबर
- ईमेल आईडी
- कार्यवाही की तिथि
- लेन-देन की समस्या
- बैंक के खाते का विवरण
- यूपीआई आईडी
- लेनदेन आईडी
यूपीआई से संबंधित मुद्दे
UPI का उपयोग करते समय आपको निम्नलिखित में से किसी भी समस्या का सामना करना पड़ सकता है:
लेन-देन संबंधी मुद्दे: ऐसे मुद्दों में गलत यूपीआई खाते में पैसा स्थानांतरित होना, लेनदेन विफल होने पर भी पैसा कट जाना, लेनदेन लंबित/अस्वीकृत होना, लेनदेन की अवधि या सीमा पार हो जाना आदि शामिल हो सकते हैं।
पिन संबंधी मुद्दे: यह संभव है कि आपको यूपीआई पिन सेट करने में कठिनाई हो रही हो, पिन त्रुटि दिखा रहा हो या आपको पिन ब्लॉक से संबंधित समस्याओं का सामना करना पड़ रहा हो।
एक और मुद्दा: लेनदेन और पिन से संबंधित मुद्दों के अलावा, यूपीआई लेनदेन में कुछ अन्य मुद्दे भी हो सकते हैं जैसे लॉगिन मुद्दे, खाता हटाना, यूपीआई का डी-रजिस्टर करना आदि।
यूपीआई कस्टमर केयर नंबर
| यूपीआई कंपनी | कस्टमर केयर नंबर |
| Paytm | 0120 4456 456 |
| phonepe | 080-68727374, 022-68727374 |
| गूगल पे | 1800 419 0157 |
| भीम यूपीआई | 1800-120-1740, 022- 45414740 |
| अमेज़न पे | 1800 3000 9009 |
प्रश्न और उत्तर (एफएक्यू)
RBI के पास UPI से संबंधित शिकायत कैसे दर्ज करें?
RBI के पास UPI से जुड़ी शिकायत दर्ज कराने के लिए आपको ये करना होगा https://cms.rbi.org.in/ साइट पर विजिट करना होगा या टोल फ्री नंबर 14448 आप ईमेल आईडी crpc@rbi.org.in पर भी संपर्क कर सकते हैं या शिकायत मेल कर सकते हैं।
UPI शिकायत संख्या क्या है?
आप अपने यूपीआई लेनदेन से संबंधित किसी भी शिकायत के लिए BHIM टोल-फ्री नंबर पर संपर्क कर सकते हैं। 18001201740 या हेल्पलाइन नंबर पर संपर्क कर सकते हैं 022- 45414740 पर कॉल कर सकते हैं
अगर खाते में पैसा जमा हो गया है, लेकिन शिकायत के बाद भी लेनदेन लंबित है तो क्या करें?
शिकायत दर्ज करने के बाद बैंक लेनदेन की प्रक्रिया करता है। 48 घंटे में यह समस्या दूर हो जाएगी। यदि 48 घंटों के बाद भी इसका समाधान नहीं होता है, तो आप ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं।
असफल UPI लेनदेन पर रिफंड कैसे प्राप्त करें?
यदि कोई लेनदेन विफल हो जाता है, तो आपका बैंक 3-5 कार्य दिवसों के भीतर स्वचालित रूप से आपका पैसा वापस कर देगा। यदि यह वापस नहीं आता है तो आपको शिकायत दर्ज करानी चाहिए।
